Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet & Présentation de l'Établissement

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées « CGU ») ont pour objet d'encadrer l'accès et l'utilisation des services numériques édités par l'établissement Vunette Optique, cabinet d'optique médicale et atelier de lunetterie immatriculé en République du Congo.

Toute navigation sur la plateforme, l'utilisation du miroir virtuel 3D ou la création d'un compte client implique l'adhésion immédiate, sans réserve ni restriction, aux présentes conditions d'utilisation.

2. Accès aux Services & Disponibilité Technique

Le site internet Vunette Optique est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un équipement informatique (smartphone, tablette, ordinateur) connecté à un réseau Internet (données mobiles cellulaires 3G/4G/5G MTN, Airtel ou connexion filaire).

• Continuité de service : Vunette Optique s'efforce d'assurer un accès continu 24h/24 et 7j/7 à son catalogue en ligne.
• Maintenance & Mises à jour : L'accès peut être suspendu temporairement sans préavis pour des raisons de maintenance technique, de sauvegarde des bases de données ou d'optimisation logicielle.
• Réseaux tiers : Vunette Optique ne saurait être tenue responsable des ralentissements, coupures d'électricité ou perturbations inhérentes aux réseaux des opérateurs de télécommunications locaux.

3. Utilisation du Miroir Virtuel 3D (Virtual Try-On - VTO)

Notre technologie de miroir virtuel 3D permet l'essayage en temps réel des montures à l'écran via la caméra de votre terminal mobile ou ordinateur.

• Outil d'aide esthétique : Le miroir 3D VTO constitue un simulateur morpho-visagiste conçu pour aider le client à apprécier les proportions, les formes (pantos, aviateur, rectangulaire) et les teintes de la monture sur son visage.
• Non-substitut aux mesures d'atelier : L'essayage virtuel ne remplace en aucun cas les prises de mesures optiques réelles (écart pupillaire millimétré, hauteur de segment de progression pour presbytes) effectuées par nos opticiens en boutique ou via nos protocoles certifiés.
• Absence de capture biométrique : Le flux vidéo est traité exclusivement en local dans votre navigateur. Aucune photographie faciale ni donnée biométrique n'est enregistrée sur nos serveurs.
• Respect du dispositif : L'utilisateur s'interdit formellement de tenter d'extraire les fichiers 3D, les textures de lunettes ou de contourner les protections de l'outil.

4. Guides, Articles d'Optique & Avertissement Médical

Les guides pratiques, schémas interactifs et articles publiés sur la plateforme (mesure de l'écart pupillaire, décryptage d'ordonnance ophtalmologique, entretien des verres sous climat tropical) sont rédigés par les opticiens de Vunette Optique à vocation purement éducative et informative.

5. Compte Utilisateur & Sécurité des Accès (Stack Fortify & Google OAuth)

La création d'un compte client personnel est requise pour valider des commandes de verres correcteurs, suivre l'état de fabrication en atelier, sauvegarder des favoris et accéder à ses factures normalisées.

• Exactitude des informations : L'utilisateur s'engage à renseigner des coordonnées véridiques (nom, prénom, numéro de téléphone mobile actif au Congo, adresse précise de livraison).
• Confidentialité des accès : Les mots de passe sont protégés par un hachage cryptographique de haute sécurité (Bcrypt). L'utilisateur est strictement responsable de la préservation de son mot de passe ou de ses clés Passkeys. Toute commande ou action réalisée depuis son compte est réputée émaner de lui-même.
• Connexion Google : En cas d'authentification via Google OAuth, l'utilisateur garantit être le titulaire légitime du compte Google associé.
• Notification de compromission : En cas de perte, de vol ou de suspicion d'utilisation frauduleuse de son compte, l'utilisateur doit en avertir immédiatement notre support par courriel ou WhatsApp.

6. Téléversement d'Ordonnances Médicales & Responsabilité Pénale

Dans le cadre d'un équipement optique correcteur, le client est invité à téléverser la prescription médicale de son ophtalmologue sur son espace sécurisé (formats acceptés : PDF, JPEG, PNG ; taille maximale : 5 Mo).

• Validité de la prescription : L'ordonnance téléversée doit dater de moins de 3 ans et comporter lisiblement le nom, le cachet et la signature du médecin prescripteur.
• Interdiction stricte de faux en écriture : L'utilisateur certifie sur l'honneur que le document fourni est authentique, exempt de toute falsification ou retouche numérique.
• Sanctions légales : La fourniture d'une fausse ordonnance médicale constitue une infraction pénale de faux et usage de faux au regard du Code pénal de la République du Congo. Tout document falsifié entraînera le refus immédiat de la commande, la clôture du compte client et d'éventuelles poursuites judiciaires.

7. Propriété Intellectuelle & Droits Réservés (OAPI)

La totalité des éléments constitutifs de la plateforme Vunette Optique relève de la protection des droits d'auteur, des marques et de la propriété intellectuelle régis par les textes de l'Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle (OAPI) et les conventions internationales.

• Créations Vunette Optique : La charte graphique, l'agencement visuel, les logos, le nom de domaine, les codes sources, l'architecture logicielle, les textes des guides et la banque d'images de l'atelier sont la propriété exclusive de Vunette Optique.
• Marques partenaires : Les marques, emblèmes et logos des lunetiers et créateurs de mode présents au catalogue demeurent la propriété respective de leurs fabricants sous contrat officiel de distribution.
• Interdiction d'aspiration de données : Toute reproduction, copie, représentation, adaptation, aspiration systématique de données (web-scraping) ou revente de contenus du site sans accord écrit préalable est constitutive de contrefaçon passible de sanctions civiles et pénales.

8. Règles de Bonne Conduite & Utilisation Loyale

L'utilisateur s'engage à utiliser le site et les canaux de communication associés (formulaire de contact, support WhatsApp, avis clients) dans le respect des lois et de la courtoisie.

Sont formellement prohibés :

• L'envoi de messages injurieux, diffamatoires, à caractère haineux ou portant atteinte à l'honneur des personnels de santé et opticiens de Vunette Optique.
• L'utilisation frauduleuse de robots, de scripts ou de mécanismes automatisés visant à saturer la bande passante ou à contourner la limitation des requêtes (rate limiting).
• Toute tentative d'intrusion, de reverse-engineering ou d'exploitation de failles de sécurité sur les serveurs de l'application.

9. Droit Applicable & Règlement des Litiges

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont exclusivement régies par les lois et règlements en vigueur en République du Congo.

En cas de difficulté d'interprétation, de réclamation ou de litige relatif à l'utilisation de la plateforme, l'utilisateur s'engage à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable et concertée.

10. Contact & Renseignements Juridiques

Pour toute question relative aux présentes conditions ou pour signaler un dysfonctionnement sur le site :

• • Par courriel : contact@vunetteoptique.com
• • Par WhatsApp direct : +242 05 666 2869
• • Sur place : Vunette Optique, 102 Rue Ewo croisement Avenue Tsiémé, Ouenzé, Brazzaville, République du Congo.